> Markdown version of [/jobs/ext/2340075-transition-manager-project-manager-it-services-transformatie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2340075-transition-manager-project-manager-it-services-transformatie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Transition Manager / Project Manager - IT Services Transformatie - **Company:** USG Professionals NV - **Location:** Gent, Belgium - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Systems, Knowledge Management, Servicenow - **Published:** August 24, 2026 - **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74436043 ## About the Role Minstens 2 jaar ervaring Minstens 2 jaar ervaring Must-have ervaring * 8+ jaar ervaring binnen IT Project Management of Transition Management * Aantoonbare ervaring met grootschalige outsourcing- of managed service-transities * Sterke achtergrond in Service Desk- en Workplace Services-transities * Ervaring binnen internationale enterprise-omgevingen * Sterke kennis van * ITIL Framework * Service Desk Operations * Incident & Request Management * Service Governance * Vendor & Supplier Management * Knowledge Transfer & Operational Readiness Nice to have * Ervaring met grote managed service providers en internationale outsourcingomgevingen * Ervaring met ServiceNow of vergelijkbare ITSM-platformen * Kennis van EUC, Workplace Services en Infrastructure Operations ## Description We zijn op zoek naar een ervaren Transition Manager / Project Manager die de succesvolle transitie van kritieke End User Computing (EUC), Service Desk en Workplace Support Services van de ene managed service provider naar de andere in goede banen kan leiden. Dit is een strategische opdracht waarin je een belangrijke rol speelt in het waarborgen van businesscontinuïteit, operationele excellentie en een vlotte servicetransformatie binnen een internationale omgeving. Jouw missie Als Transition Lead neem je de verantwoordelijkheid over de volledige transitie, van mobilisatie tot hypercare. Je zorgt ervoor dat alle stakeholders, leveranciers en supportteams optimaal op elkaar afgestemd zijn voor een vlotte overdracht. Transition Management * Uitwerken en beheren van de end-to-end transitieplanning * Leiden van alle transitieactiviteiten, van planning tot stabilisatie * Coördineren van verschillende workstreams tussen interne en externe teams * Beheren van risico's, issues, afhankelijkheden en mitigatieplannen * Garanderen van een ononderbroken dienstverlening tijdens de transitie * Opzetten van governance-structuren en rapportering naar het management Service- & Procesmigratie Je houdt toezicht op de migratie van belangrijke ITSM-processen, waaronder: * Incident Management * Request Fulfilment * Knowledge Management * Escalation Management * Service Reporting * SLA Management * Operational Governance * Valideer je de operationele readiness vóór go-live * Zorg je voor de succesvolle oplevering en sign-off van alle transitie deliverables * Stuur je knowledge transfer en de adoptie van nieuwe processen aan Stakeholder Management * Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen alle betrokken partijen * Faciliteren van workshops, steering committees en decision boards * Rapporteren over voortgang, risico's en mijlpalen aan senior management * Nauw samenwerken met business stakeholders om de impact op de organisatie tot een minimum te beperken Governance & Quality Assurance * Definiëren van transitie-KPI's en succescriteria * Opzetten van duurzame governance-frameworks * Toezien op naleving van security-, compliance- en ITIL-best practices * Opvolgen van prestaties en de realisatie van de verwachte business benefits Change & Readiness Management * Ondersteunen van communicatie- en changeactiviteiten * Coördineren van opleidingen en documentatie * Ervoor zorgen dat operationele teams volledig voorbereid zijn op de overdracht van de dienstverlening Waarom deze opportuniteit? * Strategisch transformatieproject met hoge zichtbaarheid * Internationale stakeholderomgeving * Grote impact op operationele excellentie en service delivery * Mogelijkheid om governance, processen en toekomstige werkwijzen mee vorm te geven * Langetermijnopdracht met exposure op senior niveau Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen De realisatie van projecten superviseren en coördineren De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming) De conformiteit van de uitvoering controleren Toezicht houden op een werkdomein of project: Beveiliging, kwaliteit Toezicht houden op een werkdomein of project: Productie, beheer, toezicht De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren Toezicht houden op een werkdomein of project: Engineering, onderzoek en ontwikkeling (integratie, planning, ...) Een onderaannemingsbeleid bepalen en uitvoeren Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid, ...) De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie, ...) Aanbestedingen of lastenboeken voor leveranciers of dienstverleners opstellen Een dienst of een organisatie leiden De doelstellingen van een project bepalen Multidisciplinair overleggen Stakeholders in kaart brengen De voortgang van een project bewaken Rapporten opstellen Een projectactieplan uitwerken Kwaliteitsprocedures opzetten Een risicoanalyse uitvoeren De projectteams coördineren Een budget beheren Verbetertrajecten voorstellen ## Related Videos - [Same Tower, New Confusion: The Tower of Babel 2.0](https://www.wearedevelopers.com/videos/100101-same-tower-new-confusion-the-tower-of-babel-2-0) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Microservices? Monoliths? An Annoying Discussion!](https://www.wearedevelopers.com/videos/970-microservices-monoliths-an-annoying-discussion) - [Attract and Retain Talent: Strategies that Work](https://www.wearedevelopers.com/videos/1479-attract-and-retain-talent-strategies-that-work) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [My journey into DevOps world - How it all started!](https://www.wearedevelopers.com/videos/545-my-journey-into-devops-world-how-it-all-started) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)