> Markdown version of [/jobs/ext/2340228-support-engineer-voip-unified-communications](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2340228-support-engineer-voip-unified-communications). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer VoIP & Unified Communications

- **Company:** CONXION
- **Location:** Beveren (Waregem), Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, VoIP, Business Software, Cloud Computing, Session Initiation Protocols, Local Area Networks, Virtual Local Area Networks, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Fortinet, SentinelOne Expertise, Cisco
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74445920

## About the Role

Graduaat: Informatica

Professionele bachelor: Informatica

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Siemen Caveye

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Medium (B1-)

Engels

ConXioN begeleidt en inspireert klanten bij hun digitale transformatie door IT strategisch in te zetten. Met 29 jaar ervaring in de IT-markt en meer dan 250 medewerkers en 10 vestingen in Vlaanderen en Nederland, helpen we KMO's, mid-market & enterprise-klanten en klanten in de publieke sector met diensten op maat zoals Modern Workplace, Connectivity, Hybrid Cloud, Business Applications, Security, Data & AI, en Services.

Onze certified partnerships bij spelers als Microsoft, HP, HPE, Fortinet, SentinelOne, Cisco en Kyocera geven ons de nodige kennis en expertise om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

* Je hebt interesse in of ervaring met VoIP, telefonie en communicatietechnologie.
 * Je bent communicatief sterk en kan technische informatie begrijpelijk uitleggen.
 * Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.
 * Je bent leergierig en volgt technologische ontwikkelingen graag op.
 * Je deelt kennis met collega's en werkt graag samen in team.
 * Je krijgt energie van technische uitdagingen en problem solving.
 * Je hebt een rijbewijs B en bent bereid om je te verplaatsen naar klanten.

Kennis van technologieën als networking (LAN, WAN, VLAN, Firewall), VoIP, Telecom en Unified Communications, Microsoft Teams Calling en 3CX is een pluspunt.

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

## Description

* Je behandelt supportvragen en incidenten via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
 * Je analyseert en diagnosticeert problemen rond VoIP, telefonie, SIP-trunks en andere telecomoplossingen.
 * Je lost first line en second line supportvragen op of escaleert deze waar nodig.
 * Je volgt incidenten correct op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
 * Je configureert en beheert telefonie- en communicatieoplossingen.
 * Je werkt nauw samen met collega's van engineering, projectmanagement en operations.
 * Je documenteert oplossingen, procedures en kennisartikels.
 * Je denkt mee over verbeteringen van onze dienstverlening en interne processen.
 * Je volgt nieuwe ontwikkelingen binnen telecom en unified communications op.

Als Support Engineer VoIP & Unified Communications combineer je technische expertise met klantgerichtheid.

 * Je bent klantgericht en haalt energie uit het ondersteunen van klanten.
 * Je denkt oplossingsgericht en gaat graag op zoek naar de oorzaak van technische problemen.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een diagnose stellen van een storing

Toestellen of systemen configureren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Technische ondersteuning verlenen

Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team)
- [WeAreDevelopers LIVE - Back to CODE100](https://www.wearedevelopers.com/videos/1909-wearedevelopers-live-back-to-code100)
- [Develop, test and run a communications application in a serverless cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/760-develop-test-and-run-a-communications-application-in-a-serverless-cloud)
- [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)