> Markdown version of [/jobs/ext/2340330-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2340330-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Team Leader / Technicien Référent Informatique - Kiosque IT (H/F - **Company:** Econocom - **Location:** Courson-Monteloup, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Information Technology Operations, Information Technology - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=a12793009b0e5c65 ## About the Role Formation et expérience : * Formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent). * Expérience significative en support informatique de proximité. * Une première expérience en coordination d'équipe ou rôle de référent technique souhaitée. Compétences techniques : * Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et outils bureautiques. * Connaissances en support poste de travail, hardware et périphériques. * Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents. * Connaissances réseau de base. * Expérience en environnement de support utilisateurs / kiosque appréciée. Compétences comportementales : * Leadership et capacité à fédérer une équipe. * Excellent sens du service et de la relation utilisateur. * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. * Bonne communication orale et écrite. * Esprit d'analyse renforcé. * Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence., Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. ## Description Pilotage opérationnel : * Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique. * Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes. * Assurer la continuité de service. * Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques. * Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant. * Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité. * Participer au réunion client et interne groupement infogérant. Support et expertise technique : * Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures. * Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2. * Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques. * Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque. * Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel. Amélioration continue : * Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées. * Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques. * Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques. * Accompagner la montée en compétence des techniciens. ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk)