> Markdown version of [/jobs/ext/2340456-technicien-ne-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2340456-technicien-ne-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien-ne support informatique H/F - **Company:** Sorbonne Nouvelle - **Location:** Paris, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Computer Networks, Diagnostic Tools, Data Processing, Deployment Automation, Operational Systems - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=9a591a35cc5e55ec ## About the Role Connaissances : * Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail * Connaissance générale d'un système d'exploitation * Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques * Notions de base sur les réseaux informatiques * Connaissance du domaine professionnel des utilisateurs Compétences opérationnelles : * Utiliser des outils de diagnostic, les outils de gestion de parc et de helpdesk * Utiliser des outils de déploiement automatisé * Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation * Conduire un entretien d'assistance par téléphone * Utiliser les outils de support à distance * Respecter les procédures * Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes * Travailler en équipe * S'adapter aux évolutions technologiques Compétences comportementales : * Capacité d'adaptation * Sens relationnel * Sens de l'organisation * Réactivité Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience : Baccalauréat ## Description La Direction du Numérique (DNum) a comme mission la définition et la mise en œuvre de la stratégie et du développement numérique pour l'université, le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des services numériques et audiovisuels. Dans le cadre de cette mission, la DNum : * anticipe les évolutions de la stratégie de l'établissement, les évolutions du contexte, les évolutions technologiques et la réglementation ; * assure un rôle d'expertise et d'assistance à la maîtrise d'ouvrage en plus de son rôle de maître d'œuvre. La DNum est composée de deux sous-directions : la DNum-IPA pour Infrastructure, Proximité & Audiovisuel et la DNum-AD, pour Applications & Développement. CONDITIONS DE TRAVAIL et VIE DE CAMPUS * Des cycles de travail hebdomadaires au choix, La Direction du Numérique de l'Université Sorbonne Nouvelle recrute un(e) technicien(ne) d'exploitation, de maintenance et de traitement de l'information au sein du service support informatique de sa sous-direction Infrastructures, Proximité et Audiovisuel., * Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques * Configurer un poste de travail * Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs * Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques * Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement * Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels * Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées * Vérifier l'état des postes des utilisateurs * Gérer les informations sur l'état du parc * Assurer la maintenance opérationnelle des postes de travail * Contribuer à la résolution d'incidents de niveau 1 et 2 et assister les utilisateurs ## Related Videos - [Implementing continuous delivery in a data processing pipeline](https://www.wearedevelopers.com/videos/73-implementing-continuous-delivery-in-a-data-processing-pipeline) - [Diagnostic Tooling: How to get insights from your .NET services hosted in Kubernetes containers?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100188-diagnostic-tooling-how-to-get-insights-from-your-net-services-hosted-in-kubernetes-containers) - [Distributed search under the hood](https://www.wearedevelopers.com/videos/256-distributed-search-under-the-hood) - [Why and when should we consider Stream Processing frameworks in our solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1085-why-and-when-should-we-consider-stream-processing-frameworks-in-our-solutions) - [Software stack under and over the hood of the fastest accelerating car in the world](https://www.wearedevelopers.com/videos/221-software-stack-under-and-over-the-hood-of-the-fastest-accelerating-car-in-the-world) - [Trends, Challenges and Best Practices for AI at the Edge](https://www.wearedevelopers.com/videos/630-trends-challenges-and-best-practices-for-ai-at-the-edge) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Average Salary in Paris](https://www.wearedevelopers.com/magazine/283-average-salary-in-paris) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)