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# Alternance Technicien Support Utilisateurs (F/H)

- **Company:** ISCOD
- **Location:** Colomiers, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Computer Equipment, Servicenow
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=e58039db0196a387

## About the Role

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

 * Vous souhaitez préparer un Bac+2 en informatique ou dans un domaine technique similaire.
 * Vous disposez de très bonnes capacités de communication
 * Vous êtes à l'aise pour collaborer et travailler en équipe, dans un environnement multidisciplinaire.
 * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
 * Vous savez faire preuve d'autonomie tout en travaillant de manière collaborative.
 * Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

## Description

* Assurer le support aux utilisateurs sur les incidents et demandes liés aux postes de travail.
 * Gérer les échanges avec les constructeurs dans le cadre des garanties matérielles.
 * Préparer et configurer les équipements mobiles pour l'arrivée de nouveaux utilisateurs.
 * Participer à la préparation et à la planification des déplacements d'infrastructures réseau.
 * Contribuer à différents projets IT locaux et aux audits des sites.
 * Assurer la gestion, l'organisation et l'inventaire du stock de matériel informatique.
 * Participer activement aux démarches d'amélioration continue et au déploiement du 5S.
 * Maintenir à jour les données d'inventaire et la base ServiceNow, notamment par la vérification et l'identification physique des équipements.
 * Prendre en charge les sujets de cybersécurité et de vulnérabilités : analyse de l'existant, définition et suivi des actions de remédiation, analyse des résultats, création de documentation et coordination des différents intervenants et sites.
 * Organiser et animer les réunions de suivi afin d'assurer la bonne progression des actions et la répartition des tâches.


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