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# Key user CRM (H/F)

- **Company:** Elior Group
- **Location:** Créteil, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €36,000.0 - €40,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Microsoft Dynamics, Power BI
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=5b76717b610989cc

## About the Role

Vous avez une première expérience de minimum 3 ans sur un rôle de Key User d'outil de pilotage d'information, idéalement sur Microsoft Dynamics 365.

également sur à l'aise sur la Data Quality - Maintien de la qualité des données ( Excel Online, Dataload ) et analyses des données via Power BI.

Issu d'un cursus en école de commerce ou école d'ingénieur sur la programmation de CRM

Vous êtes doté(e) d'aptitudes pédagogiques et êtes capable d'adapter votre communication à différents niveaux d'interlocuteur(trice)s. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, force de proposition, curieux.

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit également vous maîtriser les terme technique relatif aux fonctions de key user CRM.

## Description

Révélez votre créativité/Révélez vos talents !

Vous organisez et suivez le déploiement des évolutions ou des nouvelles fonctionnalités du CRM pour un périmètre (segment de marché ou segment territorial).

Vous animez le réseau des utilisateur(rice)s du CRM à travers des réunions de formations et d'informations pour garantir une bonne utilisation de l'outil et la diffusion des bonnes pratiques.

Vous êtes le/la référent(e) de l'outil et accompagnez et formez des équipes diverses : commerciales, opérationnelles, marketing et financières.
Vous recensez les besoins des utilisateur(rice)s dans l'objectif de pouvoir mettre en place ou développer des solutions.

Doté(e) d'une forte capacité d'analyse, vous êtes en charge des reportings et fournissez une analyse de ces extractions auprès des instances dirigeantes.

Vous participerez à la conduite du changement en termes de process et de gouvernance de l'outil.


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