> Markdown version of [/jobs/ext/2340857-e-technicien-ne-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2340857-e-technicien-ne-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # e Technicien·ne Support Informatique H/F - **Company:** L’ARCADE - **Location:** Saint-Herblain, France - **Salary:** €30,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, TCP/IP, Planning Software, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Operational Systems - **Published:** August 28, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82831467.html ## About the Role Vous êtes issu.e d'une formation informatique en cursus d'étude classique ou bien en reconversion professionnelle. - Connaissances Techniques : - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows. - Bonne maitrise des systèmes d'exploitation pour terminaux mobile Apple et Samsung - Connaissance des réseaux informatiques de base (TCP/IP, DNS, DHCP). - Compétences en diagnostic et réparation de matériel informatique. - Familiarité avec les logiciels de gestion de tickets (ex : GLPI). - Idéalement, Familier au logement social et connaissance de l'ERP - PREM Habitat - - Compétences en Communication : - Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible. - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Aptitude à gérer les situations de stress et à rester calme sous pression. Nous recherchons une personne dont les aptitudes relationnelles ne sont plus à prouver autant pour la satisfaction client que le sens du service, et également avec la capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe. Par vos expériences ou activités diverses, vous savez faire preuve de patience, et de gestion des priorités. Vous avez la capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions adaptées. Vous aimez vous tenir informé sur les nouvelles technologies., Patience Windows Système d'information Assistance technique TCP/IP GLPI DHCP ## Description Votre mission : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable des Systèmes d'information, et au sein d'une équipe de 2 chefs de projets, vous êtes en charge de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs et de résoudre les problèmes liés aux matériels et logiciels, d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de garantir une expérience utilisateur fluide. Ce rôle inclut de : - Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (ordinateurs, imprimantes, périphériques). - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et applications. - Documenter les incidents et les solutions apportées dans une base de connaissances et mettre à jour les modes opératoires. - Escalader les problèmes complexes au support de niveau 2 ou aux équipes spécialisées y compris auprès des éditeurs. - Participer au déploiement des nouveaux équipements et logiciels. - Gérer le parc informatique et assurer le suivi des tickets auprès des partenaires. - Installer, configurer et mettre à jour les équipements et logiciels informatiques. - Aider l'Administrateur Système et Réseau dans l'exploitation du Système d'Information et de l'active directory plus particulièrement. ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs)