> Markdown version of [/jobs/ext/2350935-medewerker-servicedesk-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2350935-medewerker-servicedesk-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker Servicedesk ICT

- **Company:** Workbuddy
- **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,100.0 - €4,300.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Microsoft Office, Topdesk, Wide Area Networks, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=aa3d19f09edc89cc

## About the Role

* Minimaal een mbo-3 diploma ICT.
 * ITIL Foundation v3 of nieuwer gecertificeerd.
 * In het bezit van rijbewijs B.
 * Minimaal 2 jaar recente ervaring met on-site support binnen een complexe ICT-omgeving (500+ gebruikers).
 * Minimaal 2 jaar ervaring met het zelfstandig bemannen van een ICT-servicebalie.
 * Ervaring met Windows, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
 * Bereid dagelijks te reizen naar verschillende klantlocaties.
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal.
 * Je bent beschikbaar voor een detacheringsdienstverband.

Deze functie is niet passend wanneer

 * Je uitsluitend remote servicedeskervaring hebt.
 * Je geen ervaring hebt met on-site support.
 * Je geen ervaring hebt met Intune of TOPdesk.
 * Je niet wilt reizen naar verschillende klantlocaties.
 * Je niet beschikt over een ITIL-certificering of rijbewijs B.

* Mbo-3 ICT diploma.
 * ITIL Foundation certificering.
 * Ervaring met Windows en Office 365.
 * Ervaring met Microsoft Intune.
 * Ervaring met TOPdesk.
 * Klantgerichte instelling.
 * Goede administratieve vaardigheden.
 * Zelfstandige en flexibele werkhouding.
 * Teamspirit.
 * Zorgvuldige manier van werken.

Pré

 * Ervaring met beheer van mobiele devices.
 * Kennis van LAN/WAN-netwerken.
 * Ervaring binnen een overheidsorganisatie.
 * Ervaring met projectwerkzaamheden.
 * Ervaring met VIP-ondersteuning.

Ben jij een ervaren Medewerker Servicedesk ICT met ruime ervaring in on-site support, Intune, Office 365 en TOPdesk? Vind je het leuk om op verschillende locaties gebruikers te ondersteunen en ben je klantgericht, zelfstandig en flexibel? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Let op: zorg ervoor dat je cv duidelijk aantoont dat je beschikt over een mbo-3 ICT diploma, ITIL Foundation, rijbewijs B, ervaring met Windows, Office 365, Microsoft Intune, TOPdesk, on-site support en het zelfstandig draaien van een ICT-servicebalie binnen een grote organisatie.

## Description

Voor DICTU (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat) zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk ICT. In deze veelzijdige functie bied je on-site ondersteuning aan eindgebruikers op verschillende locaties en zorg je ervoor dat laptops, smartphones, tablets en werkplekken optimaal functioneren.

Je lost hardware- en werkplekincidenten op, verzorgt de uitgifte van apparatuur, houdt de CMDB-administratie actueel en ondersteunt gebruikers aan de servicebalie. Daarnaast voer je werkplekverhuizingen uit, bied je ondersteuning aan VIP-gebruikers en werk je aan diverse ICT-projecten.

* Oplossen van hardware- en werkplekincidenten.
 * Uitgeven en innemen van laptops, smartphones en tablets.
 * Registreren en beheren van CMDB-administratie.
 * Bemannen van de ICT-servicebalie.
 * Ondersteunen van VIP-gebruikers.
 * Verhuizen en inrichten van werkplekken.
 * Oplossen van incidenten binnen de afgesproken SLA's.
 * Beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies.
 * Ondersteunen bij ICT-projecten.
 * Reizen naar verschillende klantlocaties binnen de regio.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)