> Markdown version of [/jobs/ext/2358659-technicien-support-it-confirme-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2358659-technicien-support-it-confirme-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support IT confirmé F/H - **Company:** BELL VISION - **Location:** Saint-Nazaire, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Linux, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Paessler Router Traffic Grapher, TCP/IP, Virtual Local Area Networks - **Published:** August 3, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=813da915032b816f ## About the Role Issu(e) d'une formation Bac+2/+3 en informatique, réseaux ou cybersécurité, vous présentez au moins 4 ans d'expérience réussie en support technique, SOC. Vous maîtrisez parfaitement les outils de monitoring. Habitué(e) aux environnements Windows Server et Linux, vous possédez de solides connaissances réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN, pare-feu. Vous êtes sensible à la cybersécurité et aux fondamentaux SOC. Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, vous veillez à la fiabilité de chaque intervention et à la cohérence du service rendu au client. Vous communiquez avec clarté et bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec vos collègues. Orienté(e) satisfaction client, vous faites preuve d'écoute active et d'engagement pour apporter une réponse adaptée à chaque situation. ## Description Hotline N1/N2 Prise en charge des appels et tickets, diagnostic, résolution ou escalade vers les équipes expertes. Supervision PRTG Monitoring temps réel via PRTG, détection des anomalies, gestion des alertes et réponse proactive. SOC - Sécurité Analyse des événements de sécurité, qualification des alertes et réponse aux incidents. Documentation Rédaction des rapports d'incidents, alimentation de la base de connaissances et des runbooks. Vos responsabilités détaillées principales seront les suivantes : * Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via téléphone, email et outil de ticketing * Assurer le suivi et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 * Escalader les cas complexes vers le niveau 3 avec un dossier structuré * Superviser les équipements clients via PRTG (réseaux, serveurs, applicatifs) * Analyser les logs et alertes * Qualifier et prioriser les incidents de sécurité selon leur criticité * Participer aux astreintes et permanences selon le planning de l'équipe * Contribuer à l'amélioration continue des procédures et runbooks, Référence du poste : BV-SUP-N1N2-SOC-2026 Comment va se dérouler le processus de recrutement ? Etape 1 : sélection des candidats sur CV et lettre de motivation Etape 2 : entretien RH en Visio Etape 3 : entretien avec le responsable technique Etape 4 : rencontre avec la Dirigeante Etape 5 : démarrage au sein de l'équipe Bell Vision ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)