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# Support technique informatique H/F

- **Company:** Nutrition et Santé
- **Location:** Vaudreuille, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=01f492bd785e1980

## About the Role

Vous préparez une formation informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Bachelor, Licence ou équivalent).

Plus que des compétences techniques avancées, nous recherchons une personne :

 * Ayant un excellent sens du service et du contact utilisateur.
 * À l'aise à l'oral comme à l'écrit.
 * Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
 * Curieuse, autonome et motivée à apprendre.
 * Appréciant le travail en équipe et la collaboration., Connaissances de base des environnements Windows et Microsoft 365.
 * Notions de réseaux et matériels informatiques.
 * Première expérience (stage, projet scolaire ou emploi étudiant) dans le support informatique appréciée.
 * Bon niveau d'anglais requis pour échanger ponctuellement avec les utilisateurs des autres entités du Groupe.
 * La maîtrise de l'espagnol, de l'italien ou du néerlandais constitue un atout supplémentaire., Une formation concrète au sein d'une équipe IT expérimentée.
 * Un poste mêlant à la fois relation utilisateurs et informatique.
 * Un environnement de travail collaboratif et international.
 * L'opportunité de développer rapidement des compétences techniques, organisationnelles et relationnelles.
 * Une expérience valorisante au cœur des services IT du Groupe.

## Description

Au sein de l'équipe IT du Groupe Nutrition & Santé, le Helpdesk constitue le point de contact principal des utilisateurs pour leurs demandes et incidents informatiques., Intégré(e) à l'équipe Helpdesk, vous participerez au support quotidien des collaborateurs du Groupe.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

 * Accueillir et assister les utilisateurs par téléphone, e-mail, Teams ou en présentiel.
 * Enregistrer, qualifier et prioriser les demandes et incidents dans l'outil de ticketing.
 * Réaliser les diagnostics de premier niveau et apporter une assistance aux utilisateurs.
 * Assurer le suivi des tickets et coordonner les escalades vers les équipes techniques appropriées.
 * Participer à la préparation, l'installation et la configuration des équipements informatiques.
 * Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances.
 * Participer aux activités et projets IT de l'équipe.


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