> Markdown version of [/jobs/ext/2359184-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2359184-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Gouda, Netherlands
- **Salary:** €2,609.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, HP Thin Clients, Microsoft Office, Topdesk, Software Engineering, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 2, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/f84167f2-6c24-47ad-8829-98d15b7748ee/servicedeskmedewerker-ict

## About the Role

+ Je hebt een dosis enthousiasme en passie voor de IT, waardoor je elke dag gemotiveerd bent om het beste te leveren;
 + Een positieve instelling en klantgerichte werkhouding, waardoor je altijd klaarstaat om anderen te helpen;
 + Je beschikt over een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
 + Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een pré;
 + Het hebben van een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste;
 + Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.
 + Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

## Description

+ Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al je collega's bij IT-verstoringen;
 + Je lost een breed scala aan problemen op, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
 + Je bent verantwoordelijk voor het registreren van binnenkomende incidenten in TOPdesk en bewaakt deze nauwlettend;
 + Je houdt de klant op de hoogte van de status en zorgt ervoor dat oplosbare incidenten direct worden afgehandeld;
 + Indien nodig schakel je met de juiste oplosgroepen om complexe incidenten verder te onderzoeken en op te lossen, zodat je collega's snel weer probleemloos kunnen werken;
 + Naast je technische werkzaamheden, draag je bij aan het schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor zowel collega's als eindgebruikers.
Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de juiste oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als servicedeskmedewerker in Gouda zeker iets voor jou!


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)