> Markdown version of [/jobs/ext/2362384-agent-de-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2362384-agent-de-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Agent de Support Informatique (H/F) - **Company:** VINOVALIE - **Location:** Saint-Sulpice-la-Pointe, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, TCP/IP, Information Technology - **Published:** August 6, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=bcf51f0b75a2962c ## About the Role Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 en informatique ou justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ? Vous souhaitez rejoindre un groupe coopératif reconnu dans l'univers du vin et contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques indispensables à l'activité de nos différents sites ? Au sein du service Informatique vous assurez le support technique auprès des utilisateurs, participez à la maintenance du parc informatique et contribuez à garantir la disponibilité et la performance des infrastructures informatiques de l'entreprise. Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome, réactive et dotée d'un excellent sens du service. Votre esprit d'équipe, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle seront des qualités essentielles pour accompagner les utilisateurs au quotidien., Compétences techniques : o Maîtrise de l'environnement Windows (la connaissance de macOS est un plus). o Solides bases en réseaux (TCP/IP, configuration de routeurs et switchs). o Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie). Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens aigu du service, autonomie, réactivité et esprit d'équipe. ## Description Expérience : BAC + 2 Informatique et/ou expérience significative sur un poste similaire MISSIONS PRINCIPALES · Support & Assistance Utilisateurs o Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels). o Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques. o Assurer un accompagnement fluide de proximité, par téléphone ou par e-mail. · Maintenance & Gestion du Parc o Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements. o Assurer la gestion et le suivi des inventaires matériel et logiciel. · Gestion des Incidents & Amélioration o Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions pérennes. o Collaborer avec l'équipe IT sur les problématiques complexes. · Sécurité & Accompagnement o Participer à l'application des politiques de sécurité et sensibiliser les utilisateurs. o Rédiger la documentation technique et former les collaborateurs aux bonnes pratiques. o Effectuer une veille technologique régulière ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [SwiftUI In Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/134-swiftui-in-production) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)