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# Mitarbeiter:in im Technischen Support

- **Company:** Berliner Seilfabrik GmbH & Co
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** AutoCAD, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3178f3c99c1162b5

## About the Role

* abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische beziehungsweise technische Ausbildung
 * erste Berufserfahrung im Technischen Support wünschenswert
 * gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * lösungsorientierter Arbeitsstil und Stressresistenz
 * routinierter Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel und PowerPoint
 * Érfahrungen im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV und AutoCAD sind von Vorteil

## Description

* Betreuung der Montagehotline während der Öffnungszeiten; in Einzelfällen bei Großprojekten auch nach Feierabend auf Bereitschaft
 * Koordination der Montagen im Inland via Telefon, Videocalls und WhatsApp
 * Ansprechperson für nationale und internationale Montageteams, einschliesslich der Akquise und Einarbeitung neuer Monteurinnen und Monteure sowie der Durchführung von Montageworkshops
 * Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge
 * Reklamationsbearbeitung inklusive Beurteilung des Sachverhalts, Stellungnahme und gegebenenfalls Ersatzteilbestimmung
 * Ersatzteilbestimmung für Bestandsgeräte inklusive Archivrecherche
 * Anlegen von Artikeln sowie der dazugehörigen Stücklisten und Arbeitspläne
 * Anlegen von Angeboten und Aufträgen
 * Einschätzung von Prüfberichten unter Beachtung der aktuellen Normen für Spielgeräte sowie gegebenenfalls direkte Stellungnahme gegenüber Prüfenden und Kundschaft
 * Durchführung kleinerer Reparaturen beziehungsweise Mängelbeseitigungen direkt vor Ort
 * Gelegentliche Unterstützung der Montageteams vor Ort als Supervisor
 * Unterstützung bei Probeaufbauten
 * Messeaufbauten und Vorbereitung von Messeauftritten


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