> Markdown version of [/jobs/ext/2366109-apprentissage-technicien-support-informatique-france-lyon-fr-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2366109-apprentissage-technicien-support-informatique-france-lyon-fr-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Apprentissage Technicien Support Informatique France - Lyon Fr H/F - **Company:** Solvay - **Location:** Lyon, France - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Digital Technology, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** August 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82106792.html ## About the Role Vous préparez une formation à partir de Bac +2, systèmes et réseaux, support informatique ou équivalent. Une première expérience (stage, alternance ou projet académique) en assistance informatique constitue un atout. Compétences : - Connaissances des environnements Microsoft Windows, Microsoft 365 et des équipements informatiques. - Compréhension des principes de base des réseaux, du matériel informatique et du dépannage utilisateur. - Capacité à communiquer efficacement en français. Un niveau d'anglais scolaire est suffisant. Qualités : - Sens du service client et volonté d'aider les utilisateurs. - Curiosité, rigueur et capacité à apprendre rapidement. - Esprit d'équipe, autonomie et bon sens de l'organisation., Anglais Windows Service client Autonomie Sens de l'organisation ## Description Notre équipe IT Support, est intégrée au sein du département Digital Technology (DT) et se concentre sur le support aux utilisateurs, la gestion des équipements informatiques et l'amélioration des services digitaux en collaboration avec les équipes IT nationales et internationales. En tant qu'Alternant Support Informatique, vous travaillerez sur le support de proximité, la gestion du matériel informatique, la résolution d'incidents, ainsi que différents projets pour soutenir les activités du service. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et d'avoir un impact positif sur la continuité des opérations. Vous aurez la charge de : - Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs via l'IT Desk, ainsi que la gestion complète des tickets IT (qualification, priorisation, suivi, résolution et escalade). - Préparer, configurer, distribuer et maintenir les ordinateurs portables, téléphones mobiles, écrans et accessoires informatiques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et Microsoft 365 dans le respect des niveaux de service définis. - Gérer le suivi des équipements informatiques, les stocks et les mouvements de matériel sur le site. - Participer à des projets IT locaux et globaux tels que le renouvellement des postes de travail, le déploiement de nouvelles solutions digitales ou les initiatives d'amélioration continue., Programme Solvay Cares : un minimum de 16 semaines de congé parental pour tous les employés et un ensemble comprenant une couverture santé, invalidité et assurance-vie. - Priorité au bien-être : promotion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, programme d'assistance aux employés avec accès à un soutien physique et psychologique. - Développement professionnel : priorisation des talents internes pour la progression de carrière, accès à une plateforme de formation, opportunités de rejoindre des Employee Resource Groups (ERG) pour le partage d'expérience et le mentorat, et cours de langues gratuits. #LI-OC1 #Onsite #internship ## Related Videos - [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company) - [Introducing the W3C Web Sustainability Guidelines](https://www.wearedevelopers.com/videos/991-introducing-the-w3c-web-sustainability-guidelines) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)