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# Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk

- **Company:** Evangelisches Sozialwerk Müllheim e.V
- **Location:** Müllheim im Markgräflerland, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Laptops, User Accounts
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=078e8acab309784a

## About the Role

* Abgeschlossene oder laufende IT-nahe Ausbildung, oder entsprechende Praxiserfahrung
 * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office 365
 * Erste Erfahrung im Support oder der Arbeit mit Anwendern von Vorteil
 * Basiswissen zu Netzwerken wünschenswert
 * Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
 * Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

## Description

In dieser Position unterstützen Sie den täglichen IT-Betrieb und sind zentrale Anlaufstelle für grundlegende IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Zu Ihren Aufgaben gehören:

 * Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
 * Unterstützung bei typischen Anwenderproblemen und Standardfragen
 * Einrichten und Grundkonfiguration von PCs, Notebooks und Software
 * Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten (z. B. Anlegen, Passwortzurücksetzung)
 * Durchführung einfacher Fehleranalysen und Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd/3rd-Level Support
 * Mitarbeit bei kleineren organisatorischen Aufgaben im IT-Alltag


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