> Markdown version of [/jobs/ext/2367181-senior-it-servicetechniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2367181-senior-it-servicetechniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior IT Servicetechniker [ ]

- **Company:** Bolde GmbH
- **Location:** Kaltenkirchen, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Routing, User Administration
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=409d9d47e7f6604e

## About the Role

* Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
 * Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
 * Führerschein Klasse B (notwendig für Onsite-Einsätze)
 * Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
 * Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
 * Hohe Lernbereitschaft

Nice-to-Haves:

 * Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
 * ITIL-Grundlagen
 * Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
 * Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld

## Description

* Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
 * Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus
 * Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
 * Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
 * Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
 * Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
 * Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
 * Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group

(Benefits wie Teamevents, Standortkomfort oder Zusatzservices sind vorhanden, stehen aber nicht im Mittelpunkt - entscheidend ist die fachliche Arbeit.)
DEINE VERANTWORTUNGSBEREICHE

 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
 * Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
 * Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
 * Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
 * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
 * Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
 * Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
 * Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)


## Related Videos

- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Keycloak case study: Making users happy with service level indicators and observability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1599-keycloak-case-study-making-users-happy-with-service-level-indicators-and-observability)
- [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)
- [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)