> Markdown version of [/jobs/ext/2368051-medewerker-servicedesk-it-facilitair](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2368051-medewerker-servicedesk-it-facilitair). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker servicedesk (IT & facilitair) - **Company:** Salland Zorgverzekeraar - **Location:** Deventer, Netherlands - **Salary:** €3,821.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Azure Active Directory, Topdesk, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** August 25, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=3d0a651e589f0190 ## About the Role Jij voelt je thuis in een dienstverlenende rol. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt collega's op een vriendelijke en zorgvuldige manier. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht, ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je hoeft niet alles al te kunnen. Belangrijker is dat je leergierig bent, logisch kunt nadenken en plezier haalt uit het helpen van collega's. Affiniteit met IT is wel belangrijk. * Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT; * Basiskennis van IT: ervaring met Microsoft 365 en Teams. Ervaring met Intune, Azure AD of vergelijkbare beheeromgevingen is een pre.; * Ervaring met Service management tooling, ervaring met TOPdesk is een pré; * Bereid zijn tot het uitvoeren van facilitaire werkzaamheden zoals postverwerking en kleine logistieke taken; * Een ITIL V4-certificaat (pré); * Een enthousiaste en leergierige persoonlijkheid die van aanpakken weet. ## Description Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor collega's en houd je van afwisseling tussen IT-ondersteuning en facilitaire werkzaamheden? Krijg jij energie van helpen, regelen en oplossen? Dan is deze functie bij Salland Zorgverzekeraar misschien precies wat je zoekt. Als medewerker servicedesk ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's binnen Salland Zorgverzekeraar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, meldingen en serviceverzoeken en zorgt voor een goede aanname, registratie, coördinatie en opvolging in TOPdesk. Je zoekt zaken zorgvuldig uit, lost eenvoudige vragen zelf op en schakelt waar nodig de juiste interne collega of leverancier in. Daarnaast doe je het functioneel beheer van een aantal ICT-toepassingen en voer je facilitaire werkzaamheden uit. * Afhandelen van ICT-meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk, met nadruk op goede registratie, opvolging en voortgangsbewaking. * Collega's ondersteunen bij ICT-vragen en eenvoudige storingen; je zoekt zaken zorgvuldig uit en schakelt waar nodig de juiste interne collega of leverancier in. * Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en ICT-middelen, inclusief ondersteuning bij in- en uitdiensttreding. * Uitleveren en innemen van laptops, telefoons en overige hardware. * Het functioneel beheer van applicaties zoals TOPdesk en HelloID. * Coördineren van meldingen en escalaties en afstemmen met externe leveranciers; * Bijdragen aan verbetering van processen, kennisdocumentatie en de dienstverlening van de Servicedesk. Facilitaire taken * Afhandelen van facilitaire meldingen in TOPdesk, zoals vragen over werkplekken, kantoorartikelen, vergaderruimtes en gebouwzaken. * Ondersteunen bij bezoekersontvangst, postverwerking en logistieke werkzaamheden. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de Servicedesk op werkdagen tussen 7.30 en 17.00 uur bereikbaar en bezet is. De werktijden worden in overleg afgestemd. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)