> Markdown version of [/jobs/ext/2371490-meewerkend-teamlead-it-support-farmacie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2371490-meewerkend-teamlead-it-support-farmacie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Meewerkend Teamlead IT Support Farmacie - **Company:** Stichting Farma 2 - **Location:** Nijmegen, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Topdesk, Microsoft InTune, Windows Client - **Published:** August 11, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/bf10872e-e66e-46b4-a789-5792553d0f8b/meewerkend-teamlead-it-support-farmacie ## About the Role Het hart van onze IT-omgeving zijn de apotheekinformatiesystemen Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical), ontsloten via beveiligde E-Zorg-verbindingen. De samenhang tussen het AIS, de printers en de desktops is cruciaal voor het functioneren van onze apotheken. Kennis van en ervaring met deze apotheekomgeving is daarom noodzakelijk en verplicht : je herkent een verstoring in de keten direct en schakelt soepel met leveranciers als PharmaPartners, CGM en E-Zorg. Technische omgeving + Apotheeksystemen (AIS): Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical) + Zorgconnectiviteit: beveiligde E-Zorg-verbindingen als fundament onder de apotheekwerkplek + Apotheekwerkplek: desktops, recept- en etikettenprinters, scanners en randapparatuur, geïntegreerd met het AIS + Microsoft-omgeving: Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, Active Directory / Entra ID, MFA + Ticketing: modern servicemanagementsysteem (bijv. TOPdesk, Jira Service Management of Atera) + Aantoonbare kennis van en ervaring met Pharmacom en/of CGM Apotheek (vereist) + Ervaring met de apotheekpraktijk: receptverwerking en de samenhang tussen AIS, recept- en etikettenprinters en desktops (vereist) + Ervaring met E-Zorg-verbindingen en beveiligde zorgconnectiviteit + Minimaal 5 jaar ervaring in 1e en 2e lijns IT-support + Aantoonbare ervaring in een coördinerende of meewerkend leidinggevende rol + Gedegen kennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory / Entra ID + Ervaring met ITIL-processen (incident, problem, change) + Procesmatig en gestructureerd, rustig onder druk, sterk in coachen en communiceren + Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; woonachtig in Nederland Nice to have + Werkervaring bij een apotheekautomatiseerder, farmaceutische groothandel of apotheekketen + ITIL 4 Foundation certificering + Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID op administratorniveau ## Description Voor ons groeiende supportteam zoeken wij een ervaren, meewerkend teamlead die de apotheekwereld van binnenuit kent. Je rapporteert aan de IT-manager en stuurt twee supportmedewerkers aan, maar bent nadrukkelijk meewerkend voorman : het grootste deel van je tijd (ca. 50-60%) draai je zelf mee in de 1e en 2e lijns support. Daarnaast breng je structuur, kwaliteit en voorspelbaarheid in het team en ben je het eerste escalatiepunt. + Meewerken in de dagelijkse 1e en 2e lijns support voor onze apotheken en kantoorlocaties (ca. 50-60% van de tijd) + Analyseren en oplossen van verstoringen in de keten AIS (Pharmacom/CGM) - printers - werkplekken + Schakelen met PharmaPartners, CGM en E-Zorg bij storingen, wijzigingen en nieuwe vestigingen + Aansturen en coachen van twee supportmedewerkers; structuur aanbrengen in ticketafhandeling, prioritering, opvolging en documentatie + Bewaken van SLA's en kwaliteit; escalatiepunt voor complexere incidenten + Doorontwikkelen van ITIL-processen en een kennisbank met apotheekspecifieke werkinstructies; rapporteren over KPI's aan de leidinggevende ## Related Videos - [ZEISS & Microsoft - Building the Next Generation Medical Ecosystem in the Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/424-zeiss-microsoft-building-the-next-generation-medical-ecosystem-in-the-cloud) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps) - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How We Built a Worry-Free System That Runs for 10+ Years – And What We’d Do Again](https://www.wearedevelopers.com/magazine/751-how-we-built-a-worry-free-system-that-runs-for-10-years-and-what-we-d-do-again)