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# IT Support Specialist

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Azure, VoIP, Cloud Computing, Databases, Session Initiation Protocols, Microsoft SQL Server, Windows Servers
- **Published:** August 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5842673935

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich VoIP und SIP-Technologien
 * Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, insbesondere Firebird und MS SQL Server
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern sowie in der Microsoft-Azure-Umgebung
 * Idealerweise Erfahrung im Umfeld einer Hausnotrufzentrale
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohe Einsatzbereitschaft, schnelle Reaktionsfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch

## Description

* Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über ein Ticketsystem
 * Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen
 * Analyse und Lösung von Störungen mit dem Ziel einer schnellen und nachhaltigen Kundenunterstützung
 * Umsetzung von Kundenprojekten, einschließlich Implementierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
 * Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von On-Premise- und Cloud-Umgebungen
 * Teilnahme an Bereitschaftsdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeiten


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