> Markdown version of [/jobs/ext/2375764-servicedesk-medewerker-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2375764-servicedesk-medewerker-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker IT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Rosmalen, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €2,610.0 - €3,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Engineering, Information Technology
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/servicedesk-medewerker-it-1066ep-4/?apply=true

## About the Role

* Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT;
 * Heb je werk- of stageervaring binnen IT-support? Dan gaan we graag met je in gesprek;
 * Goede basiskennis van Windows 10 en Windows 11;
 * Basiskennis van Microsoft 365;
 * Je vindt het leuk om gebruikers telefonisch en op afstand te helpen;
 * Je bent leergierig, behulpzaam en oplossingsgericht;
 * Je communiceert duidelijk en vindt het niet erg om vragen te stellen;
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal.

We zoeken kandidaten met werk- of stageervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

## Description

Voor een organisatie in Rosmalen zoeken wij een Servicedesk Medewerker IT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen met uiteenlopende IT-vragen en incidenten. Je krijgt de ruimte om veel te leren, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Heb jij een klantgerichte instelling en wil je jouw IT-kennis in de praktijk brengen? Dan maken we graag kennis met je.

Als Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je helpt gebruikers telefonisch, per e-mail en op afstand en zorgt ervoor dat incidenten netjes worden geregistreerd en opgevolgd. Je krijgt te maken met verschillende soorten vragen en leert ondertussen steeds meer over IT-support en werkplekbeheer.

* Aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken;
 * Bieden van eerstelijns IT-support via telefoon, e-mail en remote support;
 * Ondersteunen bij problemen met laptops, desktops, printers en andere randapparatuur;
 * Helpen bij vragen over Microsoft 365, Outlook, Teams en andere applicaties;
 * Oplossen van account-, wachtwoord- en toegangsproblemen;
 * Analyseren van incidenten en waar nodig doorzetten naar de tweede lijn;
 * Installeren, configureren en gebruiksklaar maken van werkplekken;
 * Telefonisch begeleiden van gebruikers bij technische vraagstukken;
 * Bijdragen aan kennisartikelen en werkinstructies;
 * Samenwerken met collega's en steeds meer zelfstandig oppakken van IT-vraagstukken.


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [The Avengers Initiative (Practical Ethics for Software Engineers)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2070-the-avengers-initiative-practical-ethics-for-software-engineers)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Official Opening of WeAreDevelopers World Congress 2026](https://www.wearedevelopers.com/videos/100000-official-opening-of-wearedevelopers-world-congress-2026)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)