> Markdown version of [/jobs/ext/2377817-responsable-support-infrastructure-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2377817-responsable-support-infrastructure-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable Support Infrastructure H/F - **Company:** Infomil - **Location:** Toulouse, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Computer Maintenance, Virtualization Technology - **Published:** August 25, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=ed35c648d9427c97 ## About the Role * Formation Bac +5 en informatique, école d'ingénieurs, université ou cursus scientifique avec une composante informatique. * Expérience significative d'au moins 5 ans dans le support informatique, la maintenance informatique ou un environnement industriel avec une forte dimension informatique. * Connaissances des infrastructures informatiques et de leur exploitation. * Expérience dans la coordination d'activités de support ou l'animation d'équipes techniques. Compétences appréciées * Vous savez organiser et suivre l'activité d'une équipe. * Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle et de prioriser les actions. * Vous avez des connaissances en infrastructures systèmes, réseaux, virtualisation et sécurité. * Vous savez travailler en mode projet. * Vous êtes capable de transmettre vos connaissances et d'accompagner la montée en compétences des équipes. * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. * Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. * Vous savez vous adapter à des environnements en évolution. * Vous êtes à l'aise dans la gestion des imprévus et des situations nécessitant de la réactivité. Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience. ## Description En tant que Responsable Support Infrastructures, vous animez et coordonnez une équipe d'Ingénieurs Support de niveau 2. Vous pilotez l'activité de support sur les infrastructures informatiques, assurez le suivi des incidents complexes et veillez à la qualité des services rendus aux clients. Vous accompagnez également la montée en compétences des équipes, favorisez le partage des connaissances et contribuez à l'amélioration continue des pratiques et des processus Vos missions * Coordonner et encadrer une équipe d'Ingénieurs Support de niveau 2. * Organiser et suivre l'activité de support en veillant au respect des délais et de la qualité des interventions. * Assister le Responsable Support Solutions Magasins dans ses missions. * Définir et mettre en œuvre les procédures organisationnelles de l'équipe. * Superviser la résolution des incidents liés aux infrastructures informatiques. * Assurer le suivi des incidents de niveau 3 et coordonner les échanges avec les équipes d'études et d'expertise. * Arbitrer les priorités en fonction des niveaux d'urgence et des besoins opérationnels. * Mettre en place et piloter des actions de maintenance préventive. * Superviser les alertes de sécurité et le suivi des infrastructures. * Organiser les campagnes de mises à jour des environnements techniques. * Identifier les incidents récurrents et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. * Produire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi d'activité. * Communiquer régulièrement sur l'avancement des actions et des incidents. Missions complémentaires * Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe. * Contribuer aux entretiens annuels d'évaluation. * Accompagner le développement des compétences techniques et fonctionnelles des collaborateurs. * Organiser des sessions de formation et d'information. * Rédiger et faire évoluer les procédures de maintenance curative et préventive. * Assurer un rôle d'alerte auprès de la hiérarchie. Un accompagnement est prévu à votre arrivée. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Swapping a Data Warehouse at Runtime: Zero-Downtime Migration Without Changing a Single Client](https://www.wearedevelopers.com/videos/100311-swapping-a-data-warehouse-at-runtime-zero-downtime-migration-without-changing-a-single-client) - [Virtual Reality – The path to create your world](https://www.wearedevelopers.com/videos/248-virtual-reality-the-path-to-create-your-world) - [Introducing Green IT practices to a large Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/792-introducing-green-it-practices-to-a-large-software-company) - [Microfrontends at Scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/236-microfrontends-at-scale) - [A Lifetime in Games: The Past, Present and Future of the Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/202-a-lifetime-in-games-the-past-present-and-future-of-the-industry) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [How should you format your IT resume?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/68-how-should-you-format-your-it-resume) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)