> Markdown version of [/jobs/ext/2378612-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2378612-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** Hallo
- **Location:** Alkmaar, Netherlands
- **Salary:** €2,700.0 - €3,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** VoIP, SupportDesk, Information Technology
- **Published:** August 19, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.nl/jobad/nl333a6b7c131e541e7b6aa9d0e4fc6248

## About the Role

Je hebt affiniteit met technologie en vindt het leuk om te begrijpen hoe telefonieoplossingen werken
Je bent communicatief sterk: je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet technische informatie eenvoudig uit te leggen
Je kunt goed prioriteiten stellen én bijstellen wanneer er iets verandert
Je pakt eenvoudige zaken zelfstandig op en weet wanneer je collega's nodig hebt
Je werkt graag samen en zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en collega's
Technische kennis van VoIP, Broadsoft, 3CX of Enreach is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste
Je zoekt een rol waarin je voor langere tijd met plezier het verschil maakt
Goed om te weten!
Je krijgt de ruimte om stap voor stap verder te groeien binnen VoIP en telefonie. Je hoeft dus niet alles al te weten: met trainingen, certificaten en hulp van collega's bouw je je kennis rustig verder uit.

## Description

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over zakelijke telefonie. Denk aan VoIP-oplossingen via Broadsoft, 3CX en Enreach. Je hoeft echt nog niet alles te weten: affiniteit met technologie is belangrijker dan een volle rugzak aan technische kennis. Alles valt te leren. We zoeken vooral iemand die rustig blijft, goed luistert, helder communiceert en energie krijgt van het oppakken van eerstelijns supporttaken.
In deze rol ben jij een stabiele factor voor klanten én collega's. Je signaleert wat prioriteit heeft, stelt die prioriteiten goed vast en weet ze bij te stellen wanneer de situatie daarom vraagt. Eenvoudige vragen pak je zelfstandig op, terwijl je bij complexere situaties juist goed samenwerkt met je team. Zo zorg jij ervoor dat klanten snel, duidelijk en prettig geholpen worden.

Telefonisch en per ticket aannemen, registreren en behandelen van eerstelijns supportvragen over zakelijke telefonie
Klanten helder uitleggen wat er speelt en welke vervolgstappen nodig zijn
Eenvoudige VoIP-vragen zelfstandig oplossen of doorzetten naar de juiste collega wanneer dat nodig is
Prioriteiten signaleren, bewaken en bijstellen zodat klanten op het juiste moment de juiste aandacht krijgen
Samenwerken met collega's uit het VoIP-team en zorgen voor duidelijke overdracht en technische documentatie
Welkom bij Hallo!
Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.
Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.
We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [You’re a great coder? That alone won’t get you far: The soft skills secret in IT success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1076-you-re-a-great-coder-that-alone-won-t-get-you-far-the-soft-skills-secret-in-it-success)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)