> Markdown version of [/jobs/ext/2378733-medior-onsite-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2378733-medior-onsite-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medior Onsite Support Engineer

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,700.0 - €3,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/a161d646-4e69-4160-9baf-2875a29cf7c1/medior-onsite-support-engineer

## About the Role

+ Minimaal mbo-niveau 4 afgeronde IT-opleiding;
 + Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie;
 + Bekend met Windows, Office 365 en Active Directory;
 + Klantgericht, communicatief en leergierig;
 + Beheersing van de Nederlandse taal.

## Description

Als Medior Onsite Support Engineer ben jij het gezicht van de IT-afdeling. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, lost problemen op locatie op waar mogelijk en zorgt ervoor dat de gebruiker tevreden verder kan werken. Je schakelt met collega's van de derde lijn wanneer dat nodig is en draagt bij aan verbeteringen binnen de servicedesk.

+ Aannemen en registreren van meldingen en incidenten;
 + Persoonlijke ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij technische en functionele problemen;
 + Oplossen van technische problemen met hardware, software en accounts;
 + Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools;
 + Escaleren van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep;
 + Helpen verbeteren van werkprocessen en het schrijven van gebruikersinstructies.
 + Uitgeven, installeren en vervangen van laptops, desktops, tablets en smartphones;
 + Verantwoordelijkheid dragen voor beveiligingsupdates, back-ups en storage-projecten;
 + Assisteren van de IT-servicedesk bij het oplossen van incidenten, zowel in de eerste als tweede lijn;
 + Met jouw sterk probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden stel je gerichte vragen aan klanten en collega's om problemen duidelijk te identificeren;
 + Het helpen van anderen geeft jou energie en uitdagingen schrikken je niet af!


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)