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# Technicien support Informatique et Applicatif (H/F)

- **Company:** Fondation de France
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €37,000.0 - €42,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Business Software, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Data Server Interface, Microsoft Deployment Toolkit, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Amazon Relational Database Service, Wsus
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=c6ca7282139d55d7

## About the Role

* Excellent sens du service
 * Très bon relationnel
 * Qualités pédagogiques
 * Capacité d'écoute
 * Esprit d'analyse
 * Organisation et rigueur
 * Autonomie
 * Esprit d'équipe
 * Curiosité technique
 * Discrétion et respect de la confidentialité
 * Capacité à travailler avec des professionnels de santé, Profil : Bac+2 en informatique, avec idéalement 3 à 5 ans d'expérience en support, notamment dans le secteur sanitaire/médico-social.

Une expérience sur un DPI ou DUI est un réel atout.

Vous êtes autonome, rigoureux, pédagogue et avez un fort sens du service ? Rejoignez-nous !

## Description

* Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
 * Installer et déployer postes, logiciels et périphériques
 * Gérer les comptes, droits et habilitations
 * Assurer le support applicatif sur les DPI, DUI et logiciels métiers
 * Suivre les tickets via GLPI et respecter les SLA
 * Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue
 * Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation
 * Participer à la gouvernance de la DSI
 * Assurer le support utilisateurs N1/N2
 * Assurer le support fonctionnel de premier niveau sur les applications métiers de la Fondation, notamment :

-DPI (Dossier Patient Informatisé)

-DUI (Dossier Usager Informatisé)

-Logiciels administratifs

 - Applications métiers sanitaires et médico-sociales

Environnement : Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, RDS, Intune, MDT, WSUS, TCP/IP, VPN, téléphonie IP…

Maitrise des outils de ITSM comme GLPI


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