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# Arquitecto/a Senior Dialogflow

- **Company:** Accenture
- **Location:** Barcelona, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Agile Methodology, Artificial Intelligence, Confluence, JIRA, Cloud Computing, Scrum Methodology, Salesforce.Com, Google Cloud, Genesys, Restful APIs, Webhooks, Natural Language Understanding
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=71d7a6584b09304e

## About the Role

* Más de 5 años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales.
 * Experiencia sólida con Google Dialogflow CX/CES, incluyendo diseño de asistentes conversacionales, NLU, webhooks e integración con Google Cloud Platform (GCP).
 * Experiencia integrando plataformas de Contact Center como Genesys Cloud o similares.
 * Conocimientos en integración de APIs REST y sistemas CRM, preferiblemente Salesforce.
 * Capacidad para liderar equipos técnicos y comunicar decisiones de arquitectura a perfiles técnicos y de negocio.
 * Nivel de inglés B2 o superior., * Certificaciones de Google Cloud (CCAI, Cloud Architect o equivalentes).
 * Experiencia con Google Agent Assist, Vertex AI o Gemini aplicados a casos de uso conversacionales.
 * Conocimientos de metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas como Jira y Confluence.
 * Experiencia en los sectores asegurador o financiero.
 * Conocimiento de plataformas de mensajería como WhatsApp Business API, Sprinklr o similares.

## Description

Buscamos un/a Arquitecto/a Senior de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar técnicamente proyectos de automatización conversacional en canales digitales y voz. Serás responsable de definir la arquitectura de las soluciones, coordinar integraciones con plataformas corporativas y asegurar la calidad técnica de los desarrollos, trabajando de forma cercana con clientes, analistas y equipos multidisciplinares., * Diseñar y definir arquitecturas conversacionales sobre Google Dialogflow CX/CES, garantizando soluciones escalables y de alta calidad.

 * Liderar la integración de canales como WhatsApp y Voz con plataformas de Contact Center (Genesys) y sistemas corporativos como Salesforce y APIs REST.
 * Tomar decisiones técnicas clave y asegurar las mejores prácticas de arquitectura.
 * Supervisar y dar soporte al equipo de analistas, validando desarrollos y entregables antes de su despliegue.
 * Participar en ceremonias ágiles y realizar el seguimiento del backlog junto al cliente.
 * Mantener la documentación técnica y velar por el cumplimiento de estándares de seguridad, rendimiento y escalabilidad.


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