> Markdown version of [/jobs/ext/2385182-cdd-charge-e-de-crm-operations-digitales-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2385182-cdd-charge-e-de-crm-operations-digitales-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CDD - Chargé(e) de CRM & Opérations Digitales F/H - **Company:** VINCI - **Location:** Lyon, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €30,000.0 - €32,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Data Analysis, Electronic Signatures, Salesforce.Com - **Published:** August 31, 2026 - **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21745462 ## About the Role Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 (marketing digital, CRM, data ou école de commerce), vous avez une première expérience sur un poste similaire. À l'aise avec les outils digitaux (idéalement Salesforce), vous comprenez les enjeux business d'un CRM. Curieux(se) et orienté(e) solutions, vous aimez creuser les sujets, analyser et proposer des réponses concrètes, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Organisé(e) et rigoureux(se), vous jonglez facilement entre plusieurs projets et savez prioriser efficacement. Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés et savez vulgariser les sujets techniques sans prise de tête. Autonome et impliqué(e), vous avez toujours une idée pour améliorer les outils et les process. ## Description Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de CRM & Opérations Digitales F/H en CDD durant 6 mois. Rattaché(e) au siège à Lyon, sous la responsabilité de la Responsable Marketing Digital, au sein d'une équipe dynamique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils CRM et dans le support des équipes commerciales et digitales. Véritable référent(e) Salesforce, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à l'optimisation des outils, à la fiabilité des données et à la performance des opérations. Le poste est majoritairement orienté CRM et Salesforce, avec une ouverture sur l'ensemble du parcours client, du web jusqu'à la conversion. Vos missions, si vous l'acceptez : * Gestion & pilotage du CRM (Salesforce) * Gestion de 3 instances Salesforce correspondant aux différentes marques du groupe * Référent(e) technique et fonctionnel(le) auprès de la force commerciale * Support quotidien des utilisateurs : gestion des bugs, incidents et demandes d'évolution * Création, priorisation, chiffrage et suivi des tickets * Recette, validation et mise en production des évolutions * Coordination avec un intégrateur Salesforce externe * Participation aux COPIL de pilotage CRM * Anticipation des impacts liés aux mises à jour Salesforce Administration & support opérationnel : * Gestion des accès utilisateurs (arrivées, départs, droits, MFA) * Administration des outils commerciaux (ex : signature électronique, téléphonie…) * Résolution interne des problématiques techniques afin de limiter le recours à la TMA * Support technique sur les blocages métiers * Formation des équipes commerciales à Salesforce * Gestion des apporteurs d'affaires : suivi des leads entrants, analyse des transformations avec le contrôle des réservations et des barème, suivi du consommé / budget honoraires 2026, remontée des leads non aboutis et des doublons Reporting & pilotage de la performance : * Création et mise à jour de rapports et tableaux de bord * Analyse des données CRM (leads, conversions, performance commerciale) * Identification des points de friction et axes d'amélioration * Contribution à la prise de décision via la data Support aux opérations digitales : * Mise en ligne de contenus (nouvelles résidences, pages, blocs) via le back-office * Participation aux projets d'évolution du site et des outils digitaux * Support et coordination ponctuelle avec les équipes SI * Interventions ponctuelles sur d'autres outils CRM/marketing (ex : Brevo) ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Startup Presentation: IgniSign - Sign for Real](https://www.wearedevelopers.com/videos/1168-startup-presentation-ignisign-sign-for-real) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [SwiftUI In Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/134-swiftui-in-production) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)