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# Mitarbeiter/-in Helpdesk & 1st Level Support

- **Company:** Hobby-Wohnwagenwerk Ing. Harald Striewski GmbH
- **Location:** Fockbek, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f0a1c636af7ca07a

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
 * Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* 1st Level Support sämtlicher Systeme
 * Anwender- und Arbeitsplatzbetreuung, allgemeiner IT Support
 * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
 * Schnelle und zielgerichtete Analyse von technischen Störungen und Anwendungsproblemen
 * Installation und Konfiguration von Hard- und Software
 * Zusammenarbeit mit internen / externen IT-Stellen und Dienstleistern
 * Dokumentation von Störungen und Lösungsansätzen im Ticketsystem
 * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbank


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