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# IT Support Specialist 1st- und 2nd-Level-Support bei der blackpoint GmbH

- **Company:** blackpoint GmbH
- **Location:** Bad Vilbel, Germany (Remote available)
- **Salary:** €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Linux, Windows Servers, Systems Integration, Laptops
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c618cdc6a57025cd

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
 * Erfahrung im First- und Second-Level-Support
 * Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory
 * Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server und Linux
 * Idealerweise Berufserfahrung in einem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP)
 * Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
 * Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
 * Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2

## Description

Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine schnelle sowie kompetente Bearbeitung technischer Anfragen., * Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 * Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort
 * Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365 und Active Directory
 * Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten
 * Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen
 * Dokumentation von Lösungen sowie technische Abstimmung mit dem Third-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen


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