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# Anwendungsbetreuer im IT-Bereich

- **Company:** Wiedemann GmbH
- **Location:** Sarstedt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Databases, Issue Tracking Systems, Requirements Management, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=14a4ea0226216f42

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B. der Wirtschaftsinformatik, eine einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine
 * Als Quereinsteiger eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau-/mann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau/-mann)
 * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Betreuung und Weiterentwicklung prozessunterstützender IT-Anwendungen (inkl. Anwenderbetreuung, Incident-/Change-Bearbeitung und Anforderungsmanagement).
 * Eine hohe Serviceorientierung und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Anwendern zeichnen dich aus.
 * Dank deiner strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise fällt es dir leicht, dich schnell in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.
 * Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen und IT-Dienstleistern und behältst auch bei Störungen den Überblick.
 * Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira/ServiceNow) sowie mit Dokumentation/Wissensdatenbanken.
 * Du besitzt ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung in IT-Systemen.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Professional development assistance
 * Vermögenswirksame Leistungen
 * Pension plan, * Du betreust die Fachbereiche bei der Durchführung ihrer Arbeitsabläufe in unseren IT-Anwendungen
 * Du bringst dich bei Projekten mit deinen Erfahrungen aus der technischen Betreuung von Fachanwendungen ein
 * Du berätst unsere Anwender kompetent im Umgang mit unseren Anwendungslösungen
 * Du leistest einen fachlichen Beitrag bei der Schulung unserer Anwender
 * Du übersetzt fachliche Anforderungen in technische Tickets bzw. Backlog-Einträge
 * Du pflegst die System- und Betriebsdokumentation sowie unsere interne Knowledge-Datenbank
 * Du steuerst Tickets bei Herstellern und Implementierungspartnern


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