> Markdown version of [/jobs/ext/2389223-it-onsite-support-techniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2389223-it-onsite-support-techniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Onsite Support Techniker - **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH - **Location:** Dortmund, Germany - **Salary:** €36,000.0 - €42,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Windows, Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Power BI, Product Software Implementation Methods, Systems Integration, Microsoft InTune, Information Technology, Operational Systems - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-jcb9x-a ## About the Role * Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation * Alternativ bringen Sie mindestens ein Jahr praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Client-Management mit * Berufserfahrung im Onsite-Support, 1st- oder 2nd-Level-Support sowie in der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software ermöglicht Ihnen einen schnellen Einstieg in das Aufgabengebiet * Der sichere Umgang mit Ticketsystemen sowie Erfahrung in der strukturierten Dokumentation von IT-Serviceprozessen gehören zu Ihrem fachlichen Profil * Gute Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme sowie Erfahrung mit Microsoft Intune, Windows Autopilot und idealerweise SCCM bringen Sie mit * Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse in Microsoft Excel; Erfahrung mit Power BI ist wünschenswert * Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung bei der Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplatzsystemen runden Ihr technisches Fachwissen ab * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen eine professionelle Kommunikation mit Anwendern und internen Fachbereichen * Eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationsgeschick werden für diese Position vorausgesetzt * Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten im direkten Kontakt mit Anwendern und Kollegen setzen wir ebenso voraus * Ein gültiger Führerschein der Klasse B wird vorausgesetzt, da im Rahmen Ihrer Tätigkeit regelmäßig betriebliche Poolfahrzeuge genutzt werden ## Description * Sie koordinieren, planen und begleiten Hardware-Rollouts sowie den Austausch von IT-Arbeitsplatzsystemen und sorgen für eine termingerechte Umsetzung * Die Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung neuer IT-Endgeräte einschließlich der Installation von Betriebssystemen und benötigter Software gehört zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich * Sie übernehmen die Ausgabe, den Austausch und die Inbetriebnahme von IT-Endgeräten am zentralen IT-Servicepoint sowie direkt an den Arbeitsplätzen der Anwender * Softwareinstallationen und Gerätekonfigurationen führen Sie mithilfe von Microsoft Intune, Windows Autopilot sowie in Ausnahmefällen über SCCM durch * Sie bearbeiten IT-Serviceanfragen eigenverantwortlich und dokumentieren sämtliche durchgeführten Arbeiten sorgfältig im Asset- und Ticketsystem * Die Verwaltung des Hardwarebestands, einschließlich Wareneingang, Bestandsführung, Einlagerung und Organisation der Rückführung ausgemusterter IT-Endgeräte, gehört ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich * Gemeinsam mit dem Kunden unterstützen Sie die Planung und Beschaffung neuer Hardware und tragen zu einer bedarfsgerechten Ausstattung der IT-Arbeitsplätze bei * Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen, unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen und stellen einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher * Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender IT-Serviceprozesse unter Einhaltung der geltenden Qualitätsstandards mit ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)