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# IT Support Specialist - 1st Level Support

- **Company:** Hartkorn Gewürzmühle GmbH
- **Location:** Mülheim-Kärlich, Germany (Remote available)
- **Salary:** €30,718.0 - €52,248.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Networking Basics, Office Suite, Peripherals, Information Technology
- **Published:** August 6, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4ca7b991adfcc10e

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in Active Directory sowie Netzwerkgrundlagen
 * Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung technischer Probleme
 * Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
 * Hohe Serviceorientierung und Teamgeist

## Description

* Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und Störungen
 * Annahme, Delegierung und Bearbeitung von Tickets
 * Persönlicher und Remote-Support für unsere Mitarbeitenden
 * Analyse und Behebung von Standardproblemen
 * Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
 * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern

Microsoft 365 Support

 * Unterstützung bei Outlook, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen
 * Hilfe bei Anmelde-, Berechtigungs- und Kontoproblemen
 * Unterstützung unserer Anwender bei der optimalen Nutzung der Microsoft-365-Welt

Arbeitsplatzbetreuung

 * Einrichtung und Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
 * Betreuung von Druckern, Scannern und weiterer Peripherie
 * Unterstützung bei Besprechungsräumen und Präsentationstechnik
 * Ausgabe und Einrichtung von Endgeräten

Projekte & Weiterentwicklung

 * Mitarbeit bei Rollouts und IT-Projekten
 * Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und Prozesse
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
 * Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung


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