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# B113-C04 IT-Helpdesk Mitarbeiter

- **Company:** Jan Schreiner Private Arbeitsvermittlung Arbitex
- **Location:** Ingolstadt, Germany
- **Salary:** €41,500.0 - €56,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Software Systems, Operational Systems
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/nuernberg-b113-c04-it-helpdesk-mitarbeiter-156879011

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Umfeld - oder eine Ausbildung im IT Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Belastbarkeit
 * erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Client Umfeld von Vorteil
 * Fundamentale Kenntnisse bezüglich ITIL und Microsoft Zertifizierung (MSCE) wünschenswert

## Description

* Übernahme des 1st und 2nd Level Support im kompletten Client Umfeld (Hardware, Software)
 * Annahme, Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
 * Fehleranalyse/Fehlerbehebung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen (Remote, per Telefon, vor Ort)
 * Administration von MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Produkten
 * Beratung, Einweisungen und Training der Benutzer
 * Administration der Client-Hardware incl. Mobile-Devices und Peripheriegeräten
 * Benutzeradministration
 * Unterstützung bei Projekten im IT-Umfeld


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