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# Werkstudent IT Service Desk

- **Company:** Kramp Group
- **Location:** Strullendorf, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=67464ede91345cae

## About the Role

* Laufendes Studium, idealerweise im IT-Umfeld (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse
 * Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und allgemeinen IT-Support-Prozessen
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
 * Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
 * Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)
 * Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme
 * Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
 * Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware
 * Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests
 * Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten
 * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen


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