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# Sachbereichsleiter* Service Desk

- **Company:** Landeskriminalamt Thüringen
- **Location:** Erfurt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Transmissions, Information Technology
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=cb5732463d5b1546

## About the Role

* Laufbahnbefähigung für den gehobenen informationstechnischen oder technischen Dienst
 * Bewerber für den Dienstposten müssen sich mindestens im Statusamt A 11 befinden
 * Schichtdiensttauglichkeit (im Einzelfall bei geplanten Großeinsätzen oder Krankheitsvertretung erforderlich)

Wünschenswerte Kenntnisse und Erfahrungen:

 * Qualifikationszertifikate nach ITIL
 * Erfahrung im Bereich Führung und (Schicht-)Betriebsorganisation
 * umfassende IT-Kenntnisse
 * Kenntnisse in der Administration und Anwendung von ITSM-Systemen
 * Kenntnisse in der mobilen Sprach- und Datenkommunikation, insbesondere mit dem System TETRA
 * Qualifizierungen im Bereich BOS Digitalfunk
 * ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Kenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht

## Description

* Führung des Sachbereichs Service Desk durch Ausübung der Fachaufsicht als Vorgesetzter für alle Bediensteten des Sachbereichs
 * Betrieb des Service Desks der Autorisierten Stelle Digitalfunk Thüringen und des zentralen IT-Service Desks (IT-D) der Thüringer Polizei
 * Koordinierung des Schichtbetriebs, der Linienaufgaben und Planung entsprechender Arbeitsabläufe
 * Planung der Investitionen und Sachkosten des Sachbereichs sowie Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Koordinierung von Vergaben
 * Betrieb und Weiterentwicklung des eingesetzten Service Management Tools
 * Vertretung des Freistaats Thüringen in Fachgremien und Expertengruppen


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