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# Technology Workplace Manager

- **Company:** The Ferrero Group
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €64,000.0 - €72,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Servicenow
- **Published:** August 16, 2026
- **Apply:** https://jobs.ferrero.com/talentcommunity/apply/1426517333/?locale=de_DE

## About the Role

* IT-Ausbildung, Zusatzqualifikation oder vergleichbare Praxiserfahrung
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Workplace- oder Infrastruktur-Management
 * Sicherer Umgang mit ITIL, ServiceNow, Workplace-Technologien, SLAs und KPIs
 * Serviceorientierte, klare Kommunikation mit Business Stakeholdern, IT und internationalen Teams
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Weiterentwicklung von Workplace Services zusammen mit unseren zentralen Teams - von Endgeräten bis Collaboration Tools
 * Steuerung von Service Partnern über Qualität, KPIs, SLAs und Nutzerzufriedenheit
 * Koordinierung von kritischen Störungen und Sicherstellung von nachhaltigen Verbesserungen
 * Professionelle Begleitung von On-/Offboarding, Asset Lifecycle und CMDB-Qualität
 * Transparente Berichterstattung bezüglich Servicequalität, Kosten, Compliance und Governance