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# Product Owner Conversational AI im Kundenservice

- **Company:** badenova AG & Co. KG
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Information Technology
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://recruitingapp-5033.de.umantis.com/Vacancies/4318/Application/CheckLogin/31

## About the Role

+ Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Wirtschaft, Informatik, Digitalisierung oder Projektmanagement.
 + Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Projekten und der Weiterentwicklung digitaler Produkte und Systeme.
 + Begeisterung für moderne KI-Technologien und deren praktische Anwendung.
 + Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
 + Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern.
 + Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich mindestens auf C1-Niveau in beruflichen und gesellschaftlichen Situationen zu verständigen

## Description

+ Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Plattform einschließlich der Leitung des laufenden Einführungsprojekts als zentraler Baustein der Digitalisierung im Kundenservice.
 + Strategische Weiterentwicklung von KI-Anwendungen im Kundenservice sowie Identifikation neuer Einsatzmöglichkeiten und Automatisierungspotenziale.
 + Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen und Überführung in konkrete Lösungen.
 + Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten zur Einführung und Optimierung von KI-Lösungen.
 + Analyse von Prozessen und Systemen sowie Entwicklung langfristiger Optimierungsmaßnahmen.
 + Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Projektteams und externen Partnern (m/w/d) unter Berücksichtigung von Terminen, Budgets und Ergebnissen


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