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# IT Support Specialist Workplace & Onsite Services

- **Company:** Rhenus AG & Co. KG
- **Location:** Holzwickede, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Office Suite, Systems Integration, Laptops
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=de8c1da84663b4f6

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Außerdem bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support, User Help Desk oder Workplace Management mit.
 * Du besitzt gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 10/11, Microsoft 365 und Standard Office-Anwendungen sowie im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL).
 * Erfahrungen mit Mobile Device Management, Endpoint Management oder Asset Management sind von Vorteil.
 * Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, glänzt mit deiner strukturierten Arbeitsweise, deiner Teamfähigkeit und deinem freundlichen Auftreten und verstehst dich als serviceorientierter Problemlöser.
 * Mit deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen kommunizierst du bestens mit den Anwendern und bewegst dich sicher im technischen Umfeld.

## Description

* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei IT-Fragen und unterstützt diese im 1st- und 2nd-Level-Support sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff.
 * Zudem kümmerst du dich um die Bereitstellung, Installation und den Austausch von Arbeitsplatzhardware wie Notebooks, Monitoren, Dockingstations, Smartphones und Druckern.
 * Im Rahmen von Onboarding-, Move-, Add- und Change-Prozessen stellst du sicher, dass neue und bestehende Arbeitsplätze professionell eingerichtet und betreut werden.
 * Außerdem analysierst und behebst du Hard- und Softwarestörungen und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit unserer Anwender.
 * Du verwaltest unsere IT-Assets, pflegst Bestandsdaten in den entsprechenden Systemen, unterstützt bei Inventuren und erstellst bzw. pflegst technische Dokumentationen sowie Wissensartikel für Anwender und Kollegen.
 * Du koordinierst Reparaturen und Hardware-Austauschprozesse mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
 * Darüber hinaus unterstützt du bei der Einführung neuer Arbeitsplatztechnologien und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Modern Workplace Umfelds mit.


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