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# IT Service Catalogue Manager

- **Company:** Liebherr-International Deutschland GmbH
- **Location:** Kirchdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), IT Management, Information Technology Operations, Service Design, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c5158218cdf80a35

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Portfolio Management, IT Governance oder IT Financial Management.
 * Fundiertes Verständnis von IT-Servicekatalogen, Service-Portfolios sowie IT-Kosten- und Leistungsverrechnung.
 * Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service-Taxonomien und Service-Hierarchien in komplexen IT-Landschaften.
 * Kenntnisse gängiger Frameworks wie ITIL, COBIT oder TBM sowie idealerweise Erfahrung mit ServiceNow und/oder Jira.
 * Analytische und konzeptionelle Stärke sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Governance-, Prozess- und Servicemodelle.
 * Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Erfahrung im Management internationaler Stakeholder.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Verantwortung für den Aufbau, die Pflege und die kontinuierliche Weiterentwicklung des gruppenweiten IT Service Catalogue als Grundlage für ein professionelles IT Service Portfolio Management.
 * Definition und Etablierung einheitlicher Service-Strukturen, Service-Hierarchien sowie Standards für Service Design, Klassifizierung und Dokumentation von IT-Services.
 * Sicherstellung einer konsistenten Abbildung, Standardisierung und Governance aller IT-Services inklusive Service Lifecycle, Service Levels im ITSM-Tool (ServiceNow, Jira).
 * Analyse und Optimierung des Service-Portfolios hinsichtlich Qualität, Standardisierung, Wirtschaftlichkeit und Konsolidierungspotenzialen.
 * Entwicklung von KPIs, Reports und Transparenz über Services, Nutzung, Kostenstrukturen und Verantwortlichkeiten zur Steuerung des IT-Service-Portfolios.
 * Enge Zusammenarbeit mit IT Controlling und Finance zur Schaffung einer belastbaren Datenbasis für Budgetplanung, Forecasts, Serviceverrechnungen und Wirtschaftlichkeitsanalysen.
 * Zusammenarbeit mit Service Ownern, Enterprise Architecture, IT Operations und internationalen IT-Organisationen zur Sicherstellung gruppenweiter Service-Standards und einer konsistenten Service-Taxonomie.
 * Beratung relevanter Stakeholder bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Catalogue Managements und der Optimierung des Service-Portfolios.