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# IT-Systemadministrator mit Schwerpunkt Service Desk

- **Company:** Lebenshilfe gGmbH
- **Location:** Böblingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d0004878653a55e1

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im IT-Support und Service Desk sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
 * Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft 365; idealerweise erste Erfahrungen mit iOS-Geräten
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Empathie
 * Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

## Description

* Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen im Rahmen des Service Desks (1st- und 2nd-Level-Support)
 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem und E-Mail
 * Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Lösungsansätze für wiederkehrende Herausforderungen im IT-Betrieb
 * Administration und Pflege der eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen, insbesondere in Windows- und iOS-Umgebungen
 * Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Hardware im Rahmen von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
 * Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der IT sowie mit den Fachbereichen zur Umsetzung technischer Anforderungen


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