> Markdown version of [/jobs/ext/2422275-it-service-desk-mitarbeiter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2422275-it-service-desk-mitarbeiter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Excelitas Technologies
- **Location:** Regen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Computer Equipment, Information Technology
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=e900bf14741213a8

## About the Role

* Abschluss in Informatik, IT-relevante Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
 * Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise im IT-Service-Desk oder IT-Support
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
 * Fundierte Kenntnisse im Support von Computerhardware (PCs, Tablets, Smartphones und mobilen Endgeräten)
 * Sicherer Umgang mit allen Microsoft Office-/OS-Plattformen
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, eigenständig zu priorisieren
 * Hohe Flexibilität sowie die Bereitschaft, in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten
 * Teamfähigkeit
 * Hohes Maß an Professionalität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Unterstützung von IT-Hardwaresystemen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) PCs, Server, Gebäudesicherheitssysteme, Peripheriegeräte, Betriebscomputer, Smartphones und Tablets
 * Zeitnahe und professionelle Bearbeitung von technischen Supportanfragen von Benutzern und Mitarbeitenden
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Computerhardware, Software und Peripheriegeräten
 * Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen zu Support-Tickets
 * First-Level-Support für Unternehmens- und Geschäftsanwendungen
 * Erfüllung der von der IT-Organisation festgelegten SLAs
 * Zusammenarbeit mit Drittanbietern
 * Erbringung von IT-Dienstleistungen während ihres gesamten Lebenszyklus
 * Tägliche Überwachung von Systemen
 * Unterstützung von Kunden/Endbenutzer bei Fragen zur Installation, Verwendung und Implementierung von Produkten
 * Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung von geeigneten technischen und/oder produktbezogenen Informationen
 * Kommunikation von Problemen und Anliegen der Benutzer an alle zuständigen internen Mitarbeiter
 * Bereitstellung von Computerhardware
 * Bereitstellung und Wartung von IT-Sicherheitssystemen
 * Systematischer Ansatz zur Problemlösung, einschließlich der Erstellung von Dokumentationen zur Untermauerung von Ergebnissen und vorbeugender Wartung
 * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung
 * Durchführung von Audits (bei Bedarf)
 * Vor-Ort-Support an anderen Standorten. (bei Bedarf)


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)