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# IT Support Mitarbeiter

- **Company:** Henterpersonal Gummersbach Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Dormagen, Germany
- **Salary:** €38,000.0 - €49,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Office Suite, Software Distribution
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/lindlar-it-support-mitarbeiter-157525517

## About the Role

* Sie haben Erfahrung im IT-Support oder im Service Desk und fühlen sich im Anwenderkontakt sicher.
 * Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
 * Sie kennen sich mit Windows-Client-Systemen, Microsoft Office und typischen Arbeitsplatzsystemen aus.
 * Sie bringen idealerweise Erfahrung im Rollout-Umfeld oder in der Client-Betreuung mit.
 * Nice to have: Sie haben bereits mit Ticket-Systemen, Smartphone-Administration oder Druckerumgebungen gearbeitet.

## Description

2. Sie nehmen IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Ticket, E-Mail und Telefon an, damit Anwender schnell Hilfe erhalten.
 3. Sie analysieren und lösen Probleme im 1st Level Support, damit der Arbeitsalltag ohne lange Unterbrechungen weiterläuft.
 4. Sie geben komplexe Themen an den 2nd Level Support weiter, damit auch schwierige Fälle sauber bearbeitet werden.
 5. Sie richten Client-Arbeitsplätze, Office-Anwendungen, Drucker und Smartphones ein, damit neue und bestehende Mitarbeitende arbeitsfähig bleiben.