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# innenservice Energie & Telekommunikation

- **Company:** Ideenstadtwerke Neustadt
- **Location:** Neustadt am Rübenberge, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Microsoft Office, Software Tools, Information Technology, Zendesk
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Mitarbeiter-in-Kund-innenservice-Energie-Telekommunikation-m-w-d-Neustadt-am-Ruebenberge-LeineEnergie-GmbH--14377876-inline.html

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Servicecenter-Umfeld
 * Fundierte IT-Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit gängigen Softwaretools in der Energiewirtschaft (z.B. Schleupen, FirstSale oder Ropa)
 * Hohe Kund:innen und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu strukturieren und zu priorisieren
 * Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Kund:innenberatung: Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten sowie zu regenerativen Energien, strukturierte Bearbeitung sowie Administration eingehender Anfragen über unsere Serviceplattform Zendesk und die sorgfältige Ticketverwaltung und -zuweisung an Kolleg:innen
 * Marktkommunikation: Initiierung von An- und Abmeldeprozessen bei Standardkund:innen sowie enger Austausch mit unternehmensinternen Schnittstellen
 * Verarbeitung von Stamm- und Bewegungsdaten: Pflege von Stammdaten, Aktualisierung von Kund:innen- und Verbrauchsdaten
 * Vertragsmanagement: Anlage von Verträgen und Produkten sowie die Prüfung von Rechnungen

\n, * Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar), aber auch

 * Freie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
 * Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
 * Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
 * JobRad
 * Weitere Mitarbeiter:innen- und Corporate-Benefits

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