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# Servicesachbearbeiter im 2nd Level Support

- **Company:** CHIRON Group SE
- **Location:** Neuhausen ob Eck, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a076647e0bffc1e5

## About the Role

¯ Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) oder Industriemeister (m/w/d)
¯ Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen
¯ Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht
¯ Hohe Problemlösungskompetenz, sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
¯ Hohes Engagement und Eigenverantwortung
¯ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
¯ Gute Kenntnisse in SAP und den MS-Office-Anwendungen von Vorteil

## Description

¯ Umfassendes Störungsmanagement inkl. Analyse, Eingrenzung und Lösung für Kunden, Servicetechniker und Serviceniederlassungen
¯ Unterstützung der Serviceteams im 1st Level Support, in der Nachrüstung und im Außendienst bei der Behebung von Störungen an Kundenmaschinen
¯ Bewertung von komplexen Kundenanfragen und Überführung in den 3rd Level Support
¯ Durchführung von Remote Support und Einleitung von notwendigen Maßnahmen
¯ Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP, #content_zone { max-width: 834px; } #scheme_detail_data { width:100%; display:table; margin-bottom: 10px; } .scheme-border { border: 1px solid rgba(220,223,226,0.8); } .scheme-margin { margin-top: 10px; } .scheme-display .scheme-content { font-size: 16px; padding: 14px 24px; background-color: #ffffff; line-height: 1.6; } .scheme-display .scheme-title { word-break: break-word; } .scheme-display .scheme-title h2 { margin: 0px; font-size: 28px; line-height: 2; padding: 0px; } .scheme-display .scheme-title ul { margin-bottom: 16px; } .scheme-display .video { width: 100%; height: 400px; } .scheme-display h2.scheme-headline { margin: 0px 0px 18px 0px; padding: 0px; } .scheme-display .content-images { position: relative; overflow: hidden; display: block; box-sizing: border-box; padding: 0px; } .scheme-display .content-images:not(:has(.content-images-frame)) { height: 335px; } #header_image { display: none; } #jobTplContainer ul.scheme-additional-data {
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