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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Aareon AG
- **Location:** Mainz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Python (Programming Language), Windows PowerShell, Software Systems
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4b9bff60064e70f2

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Praxiserfahrung im IT-Umfeld. Ein Studium ist ebenfalls willkommen, aber keine Voraussetzung
 * Du interessierst Dich für IT-Support, moderne Arbeitsplatzlösungen und technische Zusammenhänge
 * Du überzeugst durch Teamgeist, eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
 * Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit
 * Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, lernst kontinuierlich dazu und hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Du bist zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für die Analyse, qualifizierte Bewertung, Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen in den Bereichen Incident Management, Service Requests und Anwenderunterstützung zu unseren Cloud-Services sowie zu technischen Fragestellungen rund um unsere ERP-Produkte
 * Du pflegst, erweiterst und optimierst aktiv unsere Dokumentationen und Wissensquellen und trägst damit zur Verbesserung von Lösungsqualität, Self Services und Kundenzufriedenheit bei
 * Du arbeitest eng mit den Experten aus anderen Fachbereichen zusammen und unterstützt eine effiziente sowie kundenorientierte Lösungsfindung
 * Du unterstützt bei technischen Kundenanbindungen sowie bei der Analyse und Behebung von Störungen
 * Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und Support-Tools mit und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein. Kenntnisse oder Interesse an modernen Technologien wie KI-gestützten Lösungen oder Automatisierungen (bspw. Python oder PowerShell) sind willkommen, aber keine Voraussetzung


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