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# Software Support Specialist

- **Company:** imc information multimedia communication AG
- **Location:** Essen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, Java (Programming Language), JavaScript (Programming Language), JIRA, Cascading Style Sheets (CSS), Microsoft Office, SQL Databases, Web Applications, Web Hosting Services, Information Technology
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=742c22544ea78c8d

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrides Arbeiten

## Description

Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank


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