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# ICT Engineer - Microsoft 365 & Hybrid Identity (part-time)

- **Company:** Telespazio Germany Gmbh
- **Location:** Darmstadt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Single Sign-On, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a7c887f49b809ee6

## About the Role

Infrastruktur-Administration

 * Fundierte Erfahrung in der Administration von Active Directory (GPOs, OUs, DNS, DHCP)
 * Gute Kenntnisse von Windows Server- und Client-Betriebssystemen

Cloud & Identity Management

 * Gute Kenntnisse von Microsoft Entra ID
 * Erfahrung mit hybriden Identitätskonzepten (Entra Connect, SSO)

Microsoft 365

 * Erfahrung in der Administration von Exchange Online
 * Gute Kenntnisse der Microsoft-365-E5-Plattform

IT Service Management

 * Verständnis von ITSM-Prozessen, insbesondere:
 + Incident Management
 + Problem Management
 + Ticketing-Systemen

Netzwerke

 * Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen:
 + TCP/IP
 + DNS
 + DHCP
 + VPN-Technologien

## Description

* Analyse, Identifikation und Behebung von Störungen und Anomalien in Microsoft-365- sowie lokalen IT-Systemen
 * Durchführung von Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Eskalation komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister (einschließlich Microsoft)
 * Mitwirkung bei Root-Cause-Analysen (RCA) zur nachhaltigen Fehlerbehebung

Anwendersupport

 * Erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen über das Ticketsystem
 * Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets
 * Unterstützung der Anwender vor Ort und per Remote-Zugriff bei Hard-, Software- und Verbindungsproblemen, * Administration der lokalen Active-Directory-Umgebung (GPOs, OUs, DNS, DHCP)
 * Verwaltung von Microsoft Entra Connect für die Synchronisation hybrider Identitäten
 * Betreuung von Seamless Single Sign-On (SSO) und zugehörigen Authentifizierungsdiensten, * Verwaltung von Microsoft 365 E5-Diensten, insbesondere:
 + SharePoint Online
 + OneDrive for Business
 + Microsoft Defender for Office 365

VoIP- und Teams-Telefonie

 * Administration des Microsoft Teams Phone Systems
 * Verwaltung von Rufnummern, Anrufrichtlinien und Warteschleifen
 * Überwachung und Analyse der Sprachqualität über das Call Quality Dashboard (CQD), * Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base sowie der Known Error Database
 * Dokumentation wiederkehrender Probleme und Lösungsansätze
 * Unterstützung bei der Optimierung von IT-Service-Prozessen

Zusammenarbeit und Koordination

 * Abstimmung mit den IT-Organisationen unserer Muttergesellschaften bei tenantweiten Änderungen in Microsoft Entra ID
 * Unterstützung bei der Administration und Koordination von eingeschränkt zugänglichen Netzwerksegmenten


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