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# Mitarbeiter 1st Line / Tech Support

- **Company:** MIWE Michael Wenz GmbH
- **Location:** Arnstein, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications), Data Logging
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=2b69c1170cd08b56

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
 * Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und technischen Sachverhalten
 * Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
 * Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, * Flexibilität, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
 * Teamfähigkeit und Organisationstalent
 * Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)

## Description

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe., * 24/7 Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen

 * Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
 * Klärung von technischen Fragestellungen
 * Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
 * Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
 * Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen


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