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# IT-Supportmitarbeiter/in

- **Company:** HEUSSEN Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Integration, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Supportmitarbeiter-m-w-d-Muenchen-HEUSSEN-Rechtsanwaltsgesellschaft-mbH--8425746-inline.html

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, ein IT-Studium (auch ohne Abschluss) oder eine vergleichbare fundierte Qualifikation im IT-Bereich
 * Idealerweise praktische Erfahrung im IT-Helpdesk, User Support oder in der Administration von IT-Arbeitsplätzen
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, z. B. Active Directory und/oder Entra ID
 * Idealerweise erste Erfahrungen mit modernen Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune
 * Gute Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Peripheriegeräte und grundlegender Netzwerktechnik
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der persönlichen Zusammenarbeit mit Anwendern
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
 * Bereitschaft, sich in neue Technologien und IT-Systeme einzuarbeiten und die eigene Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln
 * Teamfähigkeit und Freude an der Mitarbeit in einem standortübergreifenden IT-Team
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

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 * Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon
 * Persönliche und standortübergreifende Unterstützung unserer Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
 * Betreuung und Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
 * Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch von Client-Hardware und Software
 * Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und weiteren IT-Systemen
 * Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei standortübergreifenden IT-Projekten
 * Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung unserer IT-Services
 * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von technischen Dokumentationen und IT-Helpdesk-Dokumentationen

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