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# Mitarbeiter-fuer-den-IT-Support-Service-m-w-d

- **Company:** Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg
- **Location:** Stuttgart, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Mitarbeiter-fuer-den-IT-Support-Service-m-w-d-Stuttgart-Kommunalverband-fuer-Jugend-und-Soziales-Baden-Wuerttemberg--14430041-inline.html

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder in einem vergleichbaren IT-Beruf, als Verwaltungsfachangestellter mit ausgeprägter IT-Affinität und einschlägiger Erfahrung oder alternativ ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Verwaltungsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * sicherer Umgang mit ActiveDirectory und aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld
 * ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen
 * Kenntnisse ITIL sind von Vorteil
 * Führerschein Klasse B

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## Description

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 * Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen
 * Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second Level oder externe Dienstleister, Koordination der Ticketbearbeitung
 * Installation, Konfiguration und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
 * Pflege des Assetmanagements, des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
 * Durchführung von Workshops sowie Schulungen und Ersteinweisungen von neuen Mitarbeitenden

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