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# Support Engineer*

- **Company:** Cegeka Deutschland GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Apple Products, Cyber Security, Microsoft Office, Web Services
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=53731b65d58b3f85

## About the Role

* Du hast Deine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - oder einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
 * Routinierter Umgang mit Microsoft und Apple Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
 * Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und Netzwerk
 * Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit.
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Fähigkeit zur eigenständigen Problemanalyse und -lösung
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Freundliches und sicheres Auftreten
 * Fähigkeit, zielgruppenorientiert sowie freundlich und verbindlich zu kommunizieren
 * Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Belastbarkeit und Flexibilität

## Description

* Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
 * Einweisungen und Schulungen von Benutzern
 * Annahme von Störungsmeldungen
 * Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
 * Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Austausch
 * Support für Microsoft/Office und Apple/iOS Produkten im Enterprise-Umfeld
 * Dokumentation durchgeführter Arbeiten
 * Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
 * Fehler und Problem Analyse im Enterprise Netzwerk Bereich
 * Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache